2.1 Cambios de Productos

Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de compra para cambiar cualquier producto (excluye productos intervenidos). Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y deben realizarse por productos de valor igual o superior, abonando la diferencia si fuera necesario.

2.2 Devoluciones de Dinero

Aclaramos que una vez realizada la compra, no ofrecemos reembolsos de dinero. Esta política es parte de nuestro compromiso de garantizar la satisfacción y la confianza en la adquisición de nuestros productos.

2.3 Procedimiento para Cambios

Para realizar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestro correo oficial aguamarina.joya@gmail.com. El cambio debe ser por un producto de valor similar o mayor (pagando la diferencia). En caso de elegir un producto de menor valor, no se devolverá la diferencia de dinero. Una vez concretada la compra, no se realizará devolución de dinero en ningún caso.

2.4 Excepciones y Condiciones Especiales

Los productos personalizados o intervenidos (joyas achicadas, alargadas, agrandadas o acortadas) tienen condiciones específicas, dado su naturaleza única, no son elegibles para cambios o devoluciones salvo en casos de defectos de fabricación comprobables. 

2.5 Marco Legal

Cumplimos con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que garantiza su derecho a realizar cambios y devoluciones en caso de productos defectuosos o que no cumplen con las especificaciones prometidas.

Garantía

3.1 Cobertura de la Garantía

Nuestros productos están protegidos por una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación desde la fecha de compra. Esta garantía es una muestra de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

3.2 Procedimiento para Solicitar la Garantía

Para ejercer la garantía, debes ponerte en contacto con nuestro equipo a travez de nuestro correo oficial aguamarina.joya@gmail.com para una evaluación técnica, que se realizará dentro de un plazo de 15 días hábiles.

3.3 Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre problemas derivados del mal uso, daño por algún ácido, mercurio, cuidado inadecuado, elementos corrosivos o intervenciones por servicios técnicos no autorizados.